客戶服務

竹冠實業機構為與您建立雙向的溝通橋樑,我們提供最優質的全方位服務:

  • 一、服務對象:凡逕向本公司購買之房屋,交屋後有任何房屋相關情事者,可向本公司客服部申請工程服務。
  • 二、服務項目:其他房屋修繕或技術上協助之相關問題。
  • 三、服務條件:(1) 交屋後壹年內由於建造施工不良,導致需進行房屋之維修與補強等事項者。     
    • (2) 交屋後壹年以內,因居住者使用不當或疏忽,導致必須進行房屋維修、或壹年以上客戶要求修繕房屋者,由客戶自行負擔所有維修費用。
  • 四、服務費用:須由客戶負擔的部份,本公司將派專業技術人員進行修繕估價,並告知徵求客戶同意,始進行房屋維護修繕工作。
  • 五、服務申請:請撥打我們的客服專線 03-658-8080 客服人員將用心認真快速處理,讓您真正感到安心與舒適。
  • 六、保固服務:
服務項目 服務內容 保固期限
牆面 磁磚脫落 一年
地板 石材及磁磚脫落 一年
門窗 開關不順、鎖、扣及鉸鏈鬆脫 一年
電氣系統 開關、插座及保全設施之維修 一年
給水系統 給水龍頭及其零件故障之修理 一年
排水系統 排水管線堵塞、滲漏及破裂之維修 一年
防水系統 屋頂、外牆、浴廁之防水 一年
衛浴設備 浴缸、臉盆、馬桶及其附屬配件之維修 一年
廚房設備 櫥櫃及屬本公司附贈配備之維修 一年
*客戶自行施工的部分,不在本公司保固範圍內。